Personen aanspreken op gedrag is de laatste jaren steeds moeilijker geworden. Autoriteit is niet meer vanzelfsprekend, mensen worden steeds mondiger en zijn beter op de hoogte van hun rechten. De boa heeft een vriendelijke, behulpzame instelling. Hij is standvastig, straalt rust en overwicht uit, is stressbestendig, weerbaar en heeft relativeringsvermogen. Zijn houding en gedrag zijn integer, respectvol, gedisciplineerd, correct en de-escalerend waardoor corrigerend of confronterend optreden zo weinig mogelijk irritatie oproept.

In dit examen toont de kandidaat aan dat hij in verschillende situaties met divers reagerend publiek professioneel, effectief en de-escalerend kan omgaan.

De beoordeling is niet gericht op het toepassen van bevoegdheden, maar op een correcte bejegening door inzet van de juiste communicatieve vaardigheden.

Duur en opzet van het examen

Het examen duurt 30 minuten. De kandidaat legt dit examen individueel af en krijgt in twee casussen te maken met een reactie van de burger/verdachte waarop hij gepast moet reageren. De rollenspeler vertoont A- en B-gedrag.

Beide casussen starten met een briefing over de betreffende casus. Deze wordt zowel mondeling als op schrift verstrekt.

Casus 1:
De kandidaat geeft uit hoofde van zijn boa-functie de burger een aanwijzing die de burger om uiteenlopende redenen in eerste instantie niet wil opvolgen. Door inzet van juiste communicatieve vaardigheden wordt escalatie voorkomen en volgt de burger de aanwijzing van de boa op.

De mogelijke aanwijzingen in Casus 1 zijn per kleurspoor:

NB: Deze tabel zal bijgevuld worden. ExTH zal vanaf 4 weken na publicatie van nieuwe casussen deze casussen deze toevoegen aan de examinering.

Casus 2:
De kandidaat reageert adequaat en professioneel op primaire emotie van een verdachte direct na aanzeggen proces-verbaal (bijv. verbazing, ongeloof, ontkenning, agressie). De casus stopt als de emotie van de verdachte is gezakt en de boa het ID-bewijs overhandigd krijgt.

De mogelijke strafbare feiten waarvoor proces-verbaal aangezegd wordt in Casus 2 zijn per kleurspoor:

NB: Deze tabel zal bijgevuld worden. ExTH zal vanaf 4 weken na publicatie van nieuwe casussen deze casussen deze toevoegen aan de examinering.

Beoordeling 

De kandidaat krijgt punten per beoordelingscriterium. 1 punt betekent dat de kandidaat dit criterium nog niet op voldoende niveau laat zien, 2 punten betekent dat de kandidaat het criterium op voldoende niveau laat zien, 3 punten betekent dat de kandidaat dit punt meer dan voldoende laat zien.

Cesuur 

De kandidaat behaalt het examen als hij voor elke casus het minimum aantal punten voor een voldoende heeft gescoord. Bij een herkansing legt de kandidaat het volledige examen opnieuw af.

De exameneisen van dit examen vindt u in de examendocumenten.

Klik hier voor algemene praktische informatie over de procedure rondom het examen.